Klacht: Belachelijk hoge kosten

Fleurvdvelde op 11 november 2018 over Slotenmaker Slim in de categorie Installatiebedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 11 november 2018

Een klant van Slotenmaker Slim ervaart de kosten voor een eenvoudige deuropening als belachelijk hoog. Na een vertraging van meer dan een half uur arriveerde de slotenmaker en loste het probleem in drie minuten op zonder vervangingen. De klant voelde zich onder druk gezet om 240 euro te betalen, nadat hij zijn paspoort had overhandigd voor een formulier.

Mijn Klacht:

Afgelopen week heb ik de de voordeur, met de sleutel aan de binnenkant, dichtgedaan. Normaal gesproken kan de deur dan weer open, maar nu zat hij klem. Hiervoor heb ik een slotenmaker gebeld, die ten eerste al ruim een half uur later aankwam dan aangegeven, en vervolgens was het probleem binnen 3 minuten opgelost. Er is niks vervangen, alleen 3 minuten ‘klooien’ met een papiertje langs de deurpost. De meneer in kwestie wilde even binnenkomen om een formulier in te vullen. Hij had hiervoor mijn paspoort nodig en die heb ik (stom genoeg!) gegeven… Toen hij mij liet zien dat ik 240 euro (!) moest betalen vroeg ik uiteraard waarom de kosten zo hoog waren. Hij adviseerde mij gewoon te betalen en aangezien hij in mijn huis was en mijn paspoort had, heb ik dit gedaan. Totale oplichterij natuurlijk.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik een baan aangeboden krijg, want 240 euro in drie minuten wil ik graag verdienen! Of als ze een aanzienlijk bedrag retour storten omdat ook zij inzien dat dit bedrag nergens op slaat. 50 euro lijkt mij meer dan genoeg geld voor de geleverde werkzaamheden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM