Terug

Klacht: vastzitten aan iets wat je nooit ontvangen hebt

beppe1955 op 14 september 2013 over Slimq3 in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Slimq3 has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 17 september 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Dal, Wij hebben per heden uw abonnement beëindigd. U zult geen zendingen meer ontvangen. Wilt u zo vriendelijk zijn om uw pakket aan ons te retourneren. Zodra wij uw pakket ontvangen zult u ook geen maningen van het...

Bedrijf Slimq3
Categorie Internetshops - Algemeen
Status Opgelost
Datum 14 september 2013

Een consument heeft een proefpakket besteld bij Slimq3, maar dit nooit ontvangen. Na enkele weken ontving hij een afschrijving, die hij heeft gestorneerd, en hij heeft meerdere keren gecommuniceerd dat hij geen verplichtingen heeft zonder het ontvangen van het pakket. Slimq3 stelt echter dat hij verplicht is om vervolgzendingen te accepteren, ondanks dat de consument zich niet kon afmelden omdat hij het proefpakket nooit heeft ontvangen.

Mijn Klacht:

een proefpakket besteld maar nooit gekregen, na een aantal weken opeens een afschrijving die ik uiteraard gestorneerd heb en een mail gestuurd dat ik niets heb ontvangen dus ook geen verplichtingen heb.
daarna meerdere mail contact en daarin aangegeven dat ik de rechtsbijstand insckakel als ze niet ophouden met mij lastig te vallen.

volgens hun ben ik verplicht de vervolgzendingen te nemen. maar ik kon mij niet afzeggen omdat ik nooit een proefpakket heb gekregen is was al helemaal vergeten dat ik me daarvoor had aangemeld

Gewenste Oplossing:

nooit meer iets van hun horen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Slimq3 over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb Slimq3 een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Slimq3 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Slimq3 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Slimq3

12 jaren geleden - Geachte mevrouw Dal, Wij hebben per heden uw abonnement beëindigd. U zult geen zendingen meer ontvangen. Wilt u zo vriendelijk zijn om uw pakket aan ons te retourneren. Zodra wij uw pakket ontvangen zult u ook geen maningen van het betreffende bedrag ontvangen. Mocht u nog vragen hebben staan wij u graag te woord. Met vriendelijke groet, Klantenservice SlimQ3

Slimq3

Heeft op 17 september 2013 om 13:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Dal,

Wij hebben per heden uw abonnement beëindigd. U zult geen zendingen meer ontvangen.
Wilt u zo vriendelijk zijn om uw pakket aan ons te retourneren. Zodra wij uw pakket ontvangen zult u ook geen maningen van het betreffende bedrag ontvangen.

Mocht u nog vragen hebben staan wij u graag te woord.

Met vriendelijke groet,

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten

Ken je rechten

Andere klachten over Slimq3

Alle klachten over Slimq3 →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Algemeen

Alle klachten in Internetshops - Algemeen →
Meld uw Klacht over Slimq3
Zo werkt het