Klacht: Vast aan duur abonnement

Jeems op 15 november 2013 over Slimq3 in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Slimq3 has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 november 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Ossenblok, We hebben per heden uw abonnement beëindigd. U heeft tot nu toe 2 zendingen ontvangen. Deze dient u wel af te nemen en te voldoen. U zult geen zendingen meer ontvangen hierna. Hopende u hiermee van dienst...

Bedrijf Slimq3
Status Opgelost
Datum 15 november 2013

Een klant van Slimq3 heeft zich aangemeld voor een gratis proefpakket van afslankpillen, maar ontving zonder waarschuwing meerdere vervolgzendingen, wat leidde tot ongewilde afschrijvingen van zijn rekening. Ondanks het verzoek om geen vervolgzendingen meer te ontvangen en contact met de klantenservice, bleef de klant aan het abonnement vastzitten en kreeg hij geen hulp. De klant vindt de situatie onacceptabel, vooral gezien de hoge kosten van de pillen.

Mijn Klacht:

Ik had me aangemeld voor een gratis proefpakket voor afslankpillen van Slimq3 die heb ik ontvangen. nadat ik deze heb ontvangen kwam er nog een vervolgzending. Dit zag ik te laat en dat is van mijn rekening afgeschreven, Er is helemaal geen brief of mail gestuurd dat ik aan een abonnement vast zou zitten, Ik had een mail gestuurd dat ik geen vervolzendingen meer wou krijgen. dat ik van het abonnement af wil. Nou is er ineens weer gld van mijn rekening afgeschreven, het blijkt dus dat je aan 3 vervolgzendingen vast zit. ik vind dit echt niet normaal. Ik heb contact gehad met de klantenservice maar deze willen mij niet helpen. Deze pillen kosten heel erg veel geld en dat geld kan ik niet missen. ik baalde al van die ene vervolgzending maar die heb ik voor lief genomen maar die andere 2 kan ik niet begrijpen. Ik wil hier graag een oplossing voor

Gewenste Oplossing:

Opzegging van het abonnement

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Slimq3 over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Slimq3 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Slimq3 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Slimq3

Heeft op 15 november 2013 om 11:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Ossenblok,

We hebben per heden uw abonnement beëindigd. U heeft tot nu toe 2 zendingen ontvangen. Deze dient u wel af te nemen en te voldoen.
U zult geen zendingen meer ontvangen hierna.

Hopende u hiermee van dienst te zijn geweest.

Met vriendelijke groet,
SlimQ3 Nederland

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Slimq3 beoordeeld.

Jeems

Heeft op 20 november 2013 om 11:15 geantwoord

Ik heb pakketje al terug gestuurd. ik accepteer de 1e vervolgzending, maar niet de 2e, ik heb al heel snel duidelijk laten weten dat ik niks wil ontvangen.
Ik wil de 2e vervolgzending niet hebben.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten