Klacht: slimq3

[email protected] op 12 september 2013 over Slimq3 in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Slimq3 has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 september 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Rodenburg, Middels dit bericht willen wij u laten weten dat wij uw abonnement geannuleerd hebben. Als u uw vervolgzending retour stuurt zullen wij het bedrag, na ontvangst van het pakket, crediteren. Mocht u nog vragen hebben staan wij...

Bedrijf Slimq3
Status Opgelost
Datum 12 september 2013

Een consument heeft zich via de website van Slimq3 afgemeld voor verdere zendingen, maar ontving desondanks een eerste zending. Tijdens een telefoongesprek met een medewerkster kreeg de consument een keuze voorgelegd tussen het accepteren van drie zendingen of alleen de eerste, met de voorwaarde geen juridische stappen te ondernemen. De consument overweegt om het programma Kassa te informeren over de situatie.

Mijn Klacht:

keurig via hun site afgemeld geen verdere zendingen meer te willen ontvangen ( probleem: daar heb je als consument geen bewijs van omdat dit via hun site plaatsvindt) En nu toch een eerste zending ontvangen. Dreigend telefoongesprek met dame aan de telfoon.Er wordt mij een keuze voorgelegd: of ik zit aan de drie zendingen vast of alleen de eerste zending wordt van mijn rekening afgehaald…maar bij die laatste keuze is dan wel de restrictie opgelegd dat ik geen juridische stappen ga ondernemen. Ik ga het programma Kassa informeren

Gewenste Oplossing:

onmiddelijke stopzetting van deze agressieve verkoopmethode
en mijn geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Slimq3 over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Slimq3 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Slimq3 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Slimq3

12 jaren geleden - Geachte mevrouw Rodenburg, Middels dit bericht willen wij u laten weten dat wij uw abonnement geannuleerd hebben. Als u uw vervolgzending retour stuurt zullen wij het bedrag, na ontvangst van het pakket, crediteren. Mocht u nog vragen hebben staan wij u graag alsnog te woord. Met vriendelijke groet, Klantenservice SlimQ3

Slimq3

Heeft op 13 september 2013 om 14:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Rodenburg,

Middels dit bericht willen wij u laten weten dat wij uw abonnement geannuleerd hebben. Als u uw vervolgzending retour stuurt zullen wij het bedrag, na ontvangst van het pakket, crediteren.
Mocht u nog vragen hebben staan wij u graag alsnog te woord.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice SlimQ3

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten