Klacht over Slimq3: Opzegging ‘onterecht… | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: Opzegging ‘onterechte’ abonnement

Shafida1982 op 03 juli 2013 over Slimq3 in de categorie Internetshops - Algemeen

Meld uw Klacht over Slimq3

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Slimq3 has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 10 september 2013

Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Doebrie, Wij hebben uw opzegging van het SlimQ3 abonnement op 4 september 2013 in goede orde ontvangen. U bent per direct uitgeschreven. Met vriendelijke groet,

Bedrijf

Categorie Internetshops - Algemeen

Status Opgelost

Datum 3 juli 2013

Een klant van Slimq3 heeft in mei een proefpakket besteld en direct het abonnement op de website opgezegd. Ondanks de annulering ontving de klant in juni een pakketje en werd er geld van de rekening afgeschreven. Na het retourneren van het pakketje en het aanvragen van een storno ontvangt de klant nog steeds betalingsverzoeken van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Op internet had ik in mei een proefpakket besteld. Kort na ontvangst van tabletten heb ik gelijk mijn ‘zgn’ abonnement op hun site afgezegd. Hiervan heb ik geen mail of dergelijke ontvangen. In juni krijg ik een pakketje met tabletten en er is van mijn rekening ook geld afgetrokken.Storno aangevraagd en pakketje retour gezonden. Ik krijg nu mailtjes van hun dat ik moet betalen ondanks het pakketje retour gezonden is. Graag een oplossing hiervoor

Gewenste Oplossing:

abonnement met twk stopzetten

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Slimq3

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Slimq3 over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Slimq3 nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Slimq3 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Slimq3 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Slimq3

Heeft op 10 september 2013 om 16:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Doebrie, Wij hebben uw opzegging van het SlimQ3 abonnement op 4 september 2013 in goede orde ontvangen. U bent per direct uitgeschreven.
Met vriendelijke groet,

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten

Meld uw Klacht over Slimq3