Mijn Klacht:
na eerste bestelling blijk je vast te zitten aan vervolgzending en bovendien worden automatisch bedragen van je rekening gehaald
Gewenste Oplossing:
stopzetten toezending
stopzetten zgn. machtiging
terugbetalen van alle betalingen
Klacht: onbehoorlijk gedrag
bakr op 25 november 2013 over Slimq3 in de categorie Internetshops - Algemeen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Slimq3 has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 26 november 2013
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Bakker, We hebben per heden uw abonnement beëindigd. U zult geen zendingen meer ontvangen. Wij kunnen helaas uw betalingen niet terugdraaien. U bent tijdens het bestellen van uw proefpakket akkoord gegaan met onze actievoorwaarden. Wij verwijzen u naar...
Feedback van de klant:
er wordt wel actief gereageerd. het abonnement is stopgezet maar de terugbetaling wordt geweigerd terwijl er geen machtiging is afgegeven. Vriendelijk kan je iemand niet noemen die zulke praktijk uitvoert...
Een klant van Slimq3 ervaart onbehoorlijk gedrag na zijn eerste bestelling, waarbij hij vastzit aan vervolgzendingen. Daarnaast worden er automatisch bedragen van zijn rekening afgeschreven zonder zijn toestemming. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Slimq3 over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Slimq3 in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Slimq3 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Slimq3
Heeft op 26 november 2013 om 10:09 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Bakker,
We hebben per heden uw abonnement beëindigd.
U zult geen zendingen meer ontvangen. Wij kunnen helaas uw betalingen niet terugdraaien.
U bent tijdens het bestellen van uw proefpakket akkoord gegaan met onze actievoorwaarden. Wij verwijzen u naar de actievoorwaarden op onze website. Www.slimq3.com/actievoorwaarden
Hopende u hiermee van dienst te zijn geweest.
Met vriendelijke groet,
SlimQ3 Nederland
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Slimq3 beoordeeld.
bakr
Heeft op 02 december 2013 om 07:18 geantwoord
er wordt wel actief gereageerd. het abonnement is stopgezet maar de terugbetaling wordt geweigerd terwijl er geen machtiging is afgegeven. Vriendelijk kan je iemand niet noemen die zulke praktijk uitvoert en de oplossing is ook maar half werk. De klacht is dus niet geheel afgehandeld.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
