Klacht: niet tevreden

abos op 10 september 2013 over Slimq3 in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Slimq3 has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 september 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte A. Bos, Wij zullen uw abonnement annuleren als u even contact opneemt met uw klantgegevens. Op deze manier kunnen wij voor de juiste afhandeling zorgen. Met vriendelijke groet, Klantenservice SlimQ3

Bedrijf Slimq3
Status Opgelost
Datum 10 september 2013

Een klant van Slimq3 heeft aangegeven dat hij geen vervolgzending wilde ontvangen, maar desondanks is er geld afgeschreven van zijn rekening. Hij heeft het bedrag teruggeboekt en is van plan de zending terug te sturen zodra deze binnenkomt.

Mijn Klacht:

geachte slim q3,
ik had jullie al een mail gestuurd vorige week dat ik geen vervolg zending wilde ontvangen.
nu vandaag zie ik op mijn rekening dat er voor een vervolg zending geld is afgeschreven.
ik heb dat geld terug geboekt en zo gauw ik die zending binnen krijg stuur ik hem ook terug. dus ik hoop hier duidelijk mee te zijn.

mvg a bos

Gewenste Oplossing:

stoppen met vervolgzendingen sturen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Slimq3 over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb Slimq3 een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Slimq3 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Slimq3 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Slimq3

12 jaren geleden - Geachte A Bos, Helaas kunnen wij uit uw bericht geen klantgegevens halen. Vervolgens hebben wij meerdere klanten met de achternaam Bos. Om deze reden kunnen wij ook niet voor de gewenste afhandeling zorgen. Wij willen u dan ook vriendelijk verzoeken om met uw klantgegevens te reageren op dit bericht. Dat kan via deze website of via de klantenservice: [email protected]. Met vriendelijke groet, Klantenservice SlimQ3

Slimq3

Heeft op 13 september 2013 om 13:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte A. Bos,
Wij zullen uw abonnement annuleren als u even contact opneemt met uw klantgegevens. Op deze manier kunnen wij voor de juiste afhandeling zorgen.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice SlimQ3

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten