Klacht: Na 2 proefpakketten heb ik geen wens ik geen 2 abonnementen heb hier ook na ontvangst geen akkoord op gegeven .

richh op 09 oktober 2013 over Slimq3 in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Slimq3 has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Kieboom, Wij hebben per heden uw abonnement beëindigd. U zult geen zendingen meer ontvangen. Wilt u zo vriendelijk zijn om uw pakketten aan ons te retourneren. Zodra wij uw pakketten ontvangen zult u ook geen maningen van het...

Bedrijf Slimq3
Status Opgelost
Datum 9 oktober 2013

Een klant van Slimq3 ontving twee proefpakketten en ontdekte dat er zonder zijn toestemming twee abonnementen waren afgesloten, met bijbehorende afschrijvingen van 59,99 euro. Ondanks herhaalde pogingen via telefoon en schriftelijke communicatie om het abonnement te annuleren, bleef de reactie van het bedrijf onbevredigend. De klant overweegt verdere stappen te ondernemen bij de Autoriteit Consument en Markt.

Mijn Klacht:

Na twee proefpakket te hebben ontvangen op de zelfde naam!, kreeg ik een al snel de volgende zending, nadat 2 maal 59,99 afgeschreven was. Eerst gebeld en daarna middels verschillende brieven /emails geprobeerd tot terugdraaien van abonnement toe komen. Tot op heden wordt er stoïcijns gereageerd. Terwijl SlimQ3 juridisch fout zit. Het is al helemaal schrijnend dat er op een persoon gewoonweg 2 abonnementen lopen en ook wordt afgeschreven. Volgende stap is Autoriteit Consument en Markt

Gewenste Oplossing:

Beide abonnementen terugdraaien. De 2 ontvangen pakketten kunnen opgehaald worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Slimq3 over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Slimq3 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Slimq3 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Slimq3

Heeft op 10 oktober 2013 om 15:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Kieboom,

Wij hebben per heden uw abonnement beëindigd. U zult geen zendingen meer ontvangen.
Wilt u zo vriendelijk zijn om uw pakketten aan ons te retourneren. Zodra wij uw pakketten ontvangen zult u ook geen maningen van het betreffende bedrag ontvangen.

Mocht u nog vragen hebben staan wij u graag te woord.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice SlimQ3

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten