zonderfranje op 14 augustus 2013 over Slimq3 in de categorie Internetshops - Algemeen
De klantenservice heeft dit nagekeken. Het abonnement was al geannuleerd. Omdat er onterecht een vervolgzending is opgestuurd en dus ook afgeschreven, is dit bedrag gecrediteerd. De vervolgzending is ook retour binnen gekomen. We hebben de klant hierover geïnformeerd per mail....
Een klant van Slimq3 heeft aangegeven dat hij zich niet goed voelde na het gebruik van hun pillen en geen verdere zendingen of betalingen verwachtte. Ondanks deze afspraak is er een bedrag van bijna 60 euro van zijn bankrekening afgeschreven, waarvoor hij om terugstorting verzoekt.
Heb een tijd geleden een brief naar jullie geschreven dat ik niet goed reageer op jullie pillen werd er erg moe en somber van heb een reactie van jullie terug gehad dat ik geen pillen meer zou krijgen dus ook geen betaling maar er is nu wel even bijna 60 euro van mn bankrek af zou graag dat jullie dat geld terug storten mijn factuur nm is 122751
dat het geld zo spoedig weer op mn eigen nummer staat
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Slimq3 over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb Slimq3 een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Slimq3 in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Slimq3 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Slimq3
12 jaren geleden - Geachte mevrouw, Bedankt voor uw bericht, wij hebben u zojuist vanuit de klantenservice een bericht gestuurd om dit goed af te handelen. Mocht u nog vragen hebben willen wij u vriendelijk verzoeken om op het bericht van de klantenservice te reageren. Met vriendelijke groet, Klantenservice SlimQ3
Heeft op 10 september 2013 om 12:52 geantwoord
De klantenservice heeft dit nagekeken. Het abonnement was al geannuleerd. Omdat er onterecht een vervolgzending is opgestuurd en dus ook afgeschreven, is dit bedrag gecrediteerd. De vervolgzending is ook retour binnen gekomen.
We hebben de klant hierover geïnformeerd per mail. Mocht de klant nog vragen hebben staan wij de klant graag te woord.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
