Klacht: 4 zendingen gestuurd ipv 3 in totaal zoals men zegt + onrechtmatige incasso

schoutenyvonne op 13 december 2013 over Slimq3 in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Slimq3 has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 januari 2014
Reactie van het bedrijf:

mailcontact. stopgezet, pakket moet nog wel retour.!

Bedrijf Slimq3
Status Opgelost
Datum 13 december 2013

Een klant van Slimq3 heeft een proefpakket besteld, maar ervaart dat het product niet helpt. Na het ontvangen van drie zendingen, ontving de klant onverwachts een vierde zending en werd er automatisch geld afgeschreven. De klant heeft de vierde zending geretourneerd en wil ook de eerdere zendingen terugsturen en het geld terugkrijgen vanwege onrechtmatige incasso.

Mijn Klacht:

Ik had het proefpakket besteld en gebruikt maar het helpt helemaal niets! Daarna heb ook ik 3 zendingen gestuurd gekregen én betaald omdat ik dacht dat ik er van rechtswege aan vast zat, dus onwetendheid!
tot mijn verbazing hebben ze me nu de 4e zending gestuurd en wéér automatisch geld van de rekening afgehaald.
Ik wil helemaal niets meer ontvangen.
ik heb nu 4 complete zendingen thuis – onaangeraakt – liggen. Ik heb het bedrag van de 4e zending via de bank laten terugboeken en stuur het pakket retour. Ik wil tevens de andere 3 zendingen retour sturen en via de bank terug laten storten omdat het hier om onrechtmatige automatische incasso handelt.

Gewenste Oplossing:

Ik stuur de 4e levering retour en heb het geld al gestorneerd.
Ik wil graag van de vorige 3 leveringen mijn geld terug - = 3x 59,99 = 179,97.
Als slimq3 mijn geld heeft teruggestort stuur ik de complete 3 zendingen retour.
Zo niet, dan laat ik het geld alsnog storneren bij de bank - die mogelijkheid is er en dan stuur ik daarná de pakketen retour.

Ik wens absoluut géén zending meer te ontvangen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Slimq3 over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Slimq3 in behandeling genomen

Bericht van Slimq3

12 jaren geleden - Geachte mevrouw Schouten, Wij hebben uw abonnement beëindigd. Het laatste pakket mag u retour sturen, u heeft het bedrag al gestorneerd en dan is het verder afgehandeld. Met vriendelijke groet, Klantenservice SlimQ3.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Slimq3 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Slimq3

Heeft op 08 januari 2014 om 09:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

mailcontact. stopgezet, pakket moet nog wel retour.!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten