Mijn Klacht:
Op 8-11-18 2 cartridges besteld voor de printer,22-11 geleverd. Na geplaatst te hebben in de printer, blijken deze niet compatible, dus verkeerd. Meteen contact opgenomen door aanmaken van een ticket.Geen reactie. Op 28-11 weer gemaild.Op 30-11 maar een nieuw ticket aangemaakt. Reactie is : Omdat het een voordeelpack betreft en u deze al heeft geopend, kan er helaas niet één cartridge worden geretourneerd.Nogmaals vermeld dat het de cartridges niet compatible zijn en dat het dus niet mijn fout is en dat ik ze beiden dus wens te retouneren. Na nog een paar mails en een ticket krijg ik op 12-12 reactie : Wij raden u aan te blijven reageren in één ticket zodat de correspondentie overzichtelijk blijft.Wij hebben contact opgenomen met de leverancier betreffende het probleem van uw cartridges. Op 19-12 en weer op 21-12 gereageerd, zonder resultaat, in de tussen tijd noodgedwongen om ergens anders inktcartridges gehaald.
Gewenste Oplossing:
Als de betaling geannuleerd wordt en ik dus verder van de koop af kan zien zonder kosten.
Heb niets aan de geleverde cartridges en heb weinig vertrouwen in andere cartridges.
