Klacht: Slimme meter geeft geen data door sinds verandering van energie leverancier, sinds 19/5/2024

J.M.Toppinga op 27 augustus 2024 over Enexis in de categorie Netbeheerder

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Enexis
Categorie Netbeheerder
Status Open
Datum 27 augustus 2024

Sinds de overstap naar ANWB ervaart de klager problemen met de slimme meter, die geen data meer doorgeeft. Ondanks herhaaldelijk contact met ANWB, dat telkens naar Enexis verwijst, heeft de klager nog geen monteur gezien en vraagt om een snelle oplossing. De situatie leidt tot frustratie bij de klager, die nu om een alternatieve oplossing vraagt.

Mijn Klacht:

Mijn slimme meter heeft het altijd goed gedaan bij Budget energie. Sinds verandering naar de ANWB zijn er alleen maar problemen. ANWB gebeld, diverse malen, verwijzen naar Enexis. Zou een monteur komen ( 6-8 weken wachttijd) . Tot op heden geen monteur gezien. Ook vandaag weer contact gehad met ANWB , zelfde verhaal naar Enexis verwezen, begin nu echt geïrriteerd te raken en wil op korte termijn een oplossing. Geef nu per mail de data door, te dol voor woorden.

Gewenste Oplossing:

Oplossen van het probleem, binnen een week. In ieder geval duidelijkheid van een monteur ter plaatse en oplossen van het probleem.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Enexis

Reactie van de melder van de klacht J.M.Toppinga

1 jaar geleden - Elke fatsoenlijke klacht dient m.i geaccepteerd te worden en zo mogelijk opgelost en terug gekoppeld naar de indiener. Mijn klacht gaat over het langdurig niet functioneren van een slimme meter waardoor ik geen data ontvang en wel maandelijks ze per mail naar de ANWB moet sturen. Kom op Enexis - los het op .

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Enexis nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door J.M.Toppinga
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM