Nengels op 27 mei 2015 over ZeelandNet in de categorie Internetproviders lokaal
Op 28 mei via de site gereageerd richting klant met nog enkele vragen, hierop geen verdere reactie meer mogen ontvangen. Klant maakt geen gebruik van WIFI apparatuur van ZeelandNet, inhoudelijke ondersteuning dus verder niet mogelijk. Klacht afgesloten
Samenvatting wordt geladen...
Goedenavond,
De laatste paar dagen hebben wij slechte tot geen verbinding met WiFi.
Hierdoor kunnen wij geen Netflix kijken en op internet wat natuurlijk erg vervelend is.
Wat is hiervan de oorzaak en belangrijker…wanneer wordt dit probleem opgelost?
Als de WiFi connectie hersteld is
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ZeelandNet over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ZeelandNet in behandeling genomen
Bericht van ZeelandNet
10 jaren geleden - Ik heb zojuist uw verbinding nagekeken, op het door u opgegeven adres zie ik alleen een cisco 3212 modem van ZeelandNet staan, dit is geen WIFI modem. Wel zie ik een apple apparaat achter dit modem aangesloten staan, ZeelandNet kan geen ondersteuning geven op de WIFI ontvangst van externe apparatuur die niet door ons is geleverd. Ik wil u in ieder geval adviseren om uw draadloze router te resetten. Mocht dit het probleem niet oplossen dan kunt uiteraard ook uw vraag stellen op ons serviceforum ( www.zeelandnet.nl/forum) Wellicht dat een andere gebruiker u hiermee verder kan helpen. Met vriendelijke groet, Marco Schrier Supervisor DELTA C&Z Afdeling Customer Care
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ZeelandNet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 juni 2015 om 10:53 geantwoord
Op 28 mei via de site gereageerd richting klant met nog enkele vragen, hierop geen verdere reactie meer mogen ontvangen.
Klant maakt geen gebruik van WIFI apparatuur van ZeelandNet, inhoudelijke ondersteuning dus verder niet mogelijk.
Klacht afgesloten
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
