Klacht: SLECHTE TV ONTVANGER EN WIFI

Vera Laisina op 01 april 2021 over T-Mobile in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf T-Mobile
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 1 april 2021

Er is onvrede over de TV-ontvanger en wifi-verbinding van T-Mobile. Na herhaaldelijk contact met de klantenservice, waarbij er geen oplossing werd geboden, heeft de klager drie dagen vrij moeten nemen vanwege het ontbreken van wifi, wat de thuiswerk situatie voor het gezin bemoeilijkte. De monteur kan pas na een week langskomen, terwijl de verbinding onbetrouwbaar blijft.

Mijn Klacht:

Allereerst in de 1e week weekend geen tv.
Zaterdag gebeld zou maandag terug gebeld worden helaas niet gebeurd.

Zelf weer gebeld en dame had erover dat t zwarte kastje was overhit.
Stekkers eruit samen via de telefoon proberen op te lossen.
2e week 3 dagen geen . wifi. Ivm Covid thuis werken, maar omdat er geen wifi aanwezig was verplicht 3 dagen vrij te nemen, omdat 3 mensen uit
gezin niet konden werken.
TMobile ondertussen steeds gebeld maar krijg als antwoord u moet de monteur bellen. Slechte service
Monteur gebeld men kan pas over 1week langs komen.
Ondertussen niet kunnen werken thuis.

Tot op heden wel /niet verbinding.

Gewenste Oplossing:

Helemaal nooit

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over T-Mobile

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over T-Mobile nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Vera Laisina
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie