Terug

Klacht: Slechte services

Michael Aken, van op 12 december 2020 over Verzekeruzelf.nl in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Verzekeruzelf.nl has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 15 december 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Eyck, Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring. Vervelend om te lezen dat u niet tevreden bent! Naar aanleiding van uw klacht namen wij gisteren telefonisch contact met u op. Voor deze schade raden wij u aan...

Bedrijf Verzekeruzelf.nl
Categorie Verzekering
Status Opgelost
Datum 12 december 2020

Een gezin heeft op 25 november 2020 een Woon Zeker pakket verzekering afgesloten bij Verzekeruzelf.nl, maar kan geen contact krijgen met het bedrijf. Er is geen telefonische bereikbaarheid en e-mails blijven onbeantwoord. Daarnaast is er op 4 december 2020 waterschade ontstaan in hun woning, waarvoor zij ook geen reactie hebben ontvangen na het indienen van een bericht met afbeeldingen.

Mijn Klacht:

Op 25 November 2020 hebben wij een Woon Zeker pakket verzekering bij verzekeruzelf afgesloten,helaas is het ons niet gelukt om contact te krijgen met hun er bestaat geen telefonisch contactmogelijkheid en op onze emails wordt niet gereageerd,daar ik geen account gegevens heb om in mijn dossier in te loggen heb ik tig keer een bericht gestuurd maar er komt geen antwoord om dit op te lossen.
Nu is er ook nog tot overmaat van ramp een schade in onze woning ontstaan op 4 December 2020 er is water van de verwarmingsketel door de houten vloer op zolder naar de trappengang gelekt ik heb hun een bericht met afbeeldingen gestuurd maar er komt geen enkele bevestiging van behandeling.
Onze vraag kunt u contact met hun leggen over dit probleem aub.

mvg
Fam.Eyck Kaenbuddee
6465BA 39 Kerkrade
Tel.0681810198

Gewenste Oplossing:

ALS DEZE KWESTIE FATSOENDELIJK VERHOLPEN WORDT WANT ONZE PLAFOND IS BEHOORLIJK HIERDOOR BESCHADIGT:

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Verzekeruzelf.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Verzekeruzelf.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Verzekeruzelf.nl

Heeft op 15 december 2020 om 06:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Eyck,

Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring. Vervelend om te lezen dat u niet tevreden bent!
Naar aanleiding van uw klacht namen wij gisteren telefonisch contact met u op. Voor deze schade raden wij u aan contact op te nemen met de verhuurder van het pand waarin u woont. U gaf aan onze e-mail over het hoofd te hebben gezien. Wij gaan er daarom vanuit dat deze klacht zo opgelost is. Mocht u nog vragen hebben of hulp nodig hebben, staan wij natuurlijk voor u klaar!

Voor nu wensen wij u een fijne dag en hopelijk is uw schade snel verholpen!

Met vriendelijke groet,
Verzekeruzelf

Alle klachten die gemeld zijn door Geronimo9999
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Verzekeruzelf.nl

Alle klachten over Verzekeruzelf.nl →

Vergelijkbare klachten in Verzekering

Alle klachten in Verzekering →
Meld uw Klacht over Verzekeruzelf.nl
Zo werkt het