Klacht: slechte service (reparatie wasmachine contact)

Frank72 op 29 december 2022 over Servilux in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Servilux has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Servilux
Status Open
Datum 29 december 2022

Een klant heeft ernstige klachten over de service van Servilux, waarbij het al 11 dagen duurt om een afspraak te maken voor de reparatie van een wasmachine. Pogingen om contact op te nemen met het bedrijf, zowel telefonisch als per e-mail, zijn vruchteloos, en Samsung is op de hoogte van de situatie maar biedt geen alternatieven aan. De klant kan zijn klacht niet indienen bij Servilux vanwege het gebrek aan bereikbaarheid.

Mijn Klacht:

Al 11 dagen bezig afspraak te krijgen om wasmachine te laten maken. geen contact met dit waardeloze bedrijf te krijgen (telefonisch of per mail). zeer slechte service, communicatie, bedrijf niet bereikbaar (servilux) . Samsung erover gebeld, geen ander bedrijf beschikbaar voor reparatie, zijn op de hoogte hiervan, maar doen er niks aan en zijn op de hoogte van de slechte service. Maar bieden niks anders aan. Klacht kan ik niet melden bij servilux want krijg geen contact met hun

Gewenste Oplossing:

Een ander monteur van een ander bedrijf

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Servilux over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Frank72
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM