Mijn Klacht:
Voor euro 4248 plisse gordijnen gekocht. In het 1e jaar zijn er bij 3 gordijnen problemen met het bedieningingsmechanisme geweest. 2 dezelfde gordijnen zijn in 3 jaar tijd 4 keer gerepareerd!!! Volgens Toppoint bedienen wij de gordijnen niet goed.
De laatste keer was de Hubo zo vriendelijk de kosten voor zijn rekening te nemen. Hoezo vraagt Toppoint geld voor iets wat vanaf dag 1 niet goed is geweest? Momenteel weer hetzelfde probleem met het mechanisme. Helaas bestaat de Hubo niet meer, dus Toppoint gebeld nadat ik in 2022 ook een mail had gestuurd om dit op te lossen, waar nooit op is gereageerd. Toppoint gaf aan dat we zelf maar een Hubo moeten zoeken, die het gordijn eventueel voor ons wil opsturen, uiteraard tegen vergoeding en wederom reperatiekosten.
Gewenste Oplossing:
Gratis reparatie met garantie, vervanging of geld terug.
(10)
