Mijn Klacht:

Ik zal in het kort mijn verhaal uitleggen.

Ik zou eigenlijk op 11 juli naar hengelhoef gaan.. Dit heb ik met bungelow specials verzet naar de datum 11 september.. Dit was bij jullie niet goed doorgekomen waardoor ik dus geen bevestiging had gekregen en dit op de laatste dag pas in de gaten had. Toen heb ik met een medewerker gesproken die totaal niet KLANTVRIENDELIJK was naar mijn toe en mijn niet geholpen heeft. Deze meneer beweerde dat ik mijn 100 euro aanbetaling kwijt was en dat er dat weekend geen plek voor mijn meer vrij was en als ik wou komen moest ik alles opnieuw betalen.. wat ik dus niet wou doen omdat dit niet mijn fout was/is. Hij heeft mijn verder niet geholpen en dus heb ik bungelow special gebeld die mijn geholpen hebben om dat weekend naar een ander park te kunnen maar ik moest wel het gehele bedrag betalen !!!!! Wat ik niet netjes vind van jullie bedrijf. Hier kon ik nog wel mee leven maar nu zakt mijn broek van mijn kont af.. ik krijg nu een aanmaning van jullie van 236 euro!!!!!! Van het weekend dat ik niet welkom was ?? Ben ik niet op komen dagen ??? Ook weer een medewerker gesproken die totaal niet begripvol was en totaal niet behulpzaam.. ik neem aan dat jullie hier mij dus wel klantvriendelijk kunnen helpen en een oplossing samen met mijn kunnen vinden anders maak ik er zelf werk van zodat ik hem niet hoef te betalen!!

Gewenste Oplossing:

Als jullie de aanmaning laten vervallen want ik mocht dat weekend niet komen omdat het niet in het systeem stond!! En de fout ligt niet bij mijn want ik heb met bungelow specials aan de telefoon gezeten en die hebben het met mijn verzet naar 11 september