Klacht: Slechte service aan de balie

Meneer xxx op 07 november 2023 over A-Point in de categorie Garagebedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf A-Point
Categorie Garagebedrijven
Status Nieuwe klacht
Datum 7 november 2023

Een klant van A-Point ervaart slechte service aan de balie, omdat een andere klant zonder te wachten voorrang krijgt terwijl zij al in de rij staat. Daarnaast is de klant ontevreden over het beleid rondom het lenen van een fiets en een vervangende auto bij autopech, wat haar in een lastige situatie plaatst. De klant kijkt uit naar het einde van haar contract bij het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik sta netjes te wachten bij de balie, omdat mevrouw aan de telefoon was, komt er iemand binnenlopen die loopt straal de balie voorbij, en daar word helemaal niks van gezegd. Terwijl ik netjes sta te wachten en dan moet ik daarna staan wachten tot zij klaar is. Sorry maar dst vind ik geen service. En jullie service voor iemand die autopech kan ook beter. Ik mag geen fiets lenen ik mag pas een auto lenen na 24 uur, hoe moet ik nu verder. Ik ben blij dat mijn contract bij jullie bijna afloopt!!!!

Gewenste Oplossing:

Betere service

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over A-Point

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over A-Point nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Meneer xxx
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM