Mijn Klacht:
Wij zijn met 7 meiden op 20 juli 2015 naar Londen gereist via slangenreizen. Wat een slechte reisorganisatie.
– wij kregen 5 dagen van te voren te horen dat ons opstapplek was gewijzigd. En dan wij van Arnhem naar Eindhoven moesten reizen. Bij het instappen in Eindhoven waren ons medepassagiers ook niet tevreden want zij wonen ook allemaal in de buurt van arnhem. Dus hier is totaal geen rekening meegehouden.
– we hadden een erg chagarijnige buschaffeur, hij heeft de hele weg niets gezegd over ons rit hij heeft alleen met veel moeite verteld hoe ons stoel werktte.
– We hebben erg lang moeten wachten op de boot en dat gaf hij ook niet aan. Motor van de bus geen uit dus ook airco en we wisten niet waarom wij maar moesten wachten. Toen ik aan de buschaffeur vroeg waarom wij stil stonden kreeg ik een botte antwoord dat we gewoon moeten wachten.
– daarnaast heeft bij aankomst in londen totaal niets gedaan qua tour we hebben ook totaal geen uitleg gehad.
Als wij hadden geweten dat wij totaal geen tour zouden krijgen en dat wij zo slecht geholpen zouden worden dan waren we liever met het vliegtuig gegaan. We hebben totaal niet waar gekregen voor ons geld en er wordt totaal niet meegedacht met de reizigers.
Slangenreizen Nooit meer!! voor ons alle 7
Gewenste Oplossing:
- klantvriendelijker
- rekening houden met klant
- reis opstap gewoon via arnhem
- een tour zoals beloofd!
(10)
