Mijn Klacht:
Op 30 november 2023 heb ik een convectorkachel gekocht bij kruidvat voor €.59,95 die enkele dagen later is geleverd. Op 8 januari 2026 bleek de kachel geheel niet meer te functioneren. Direct contact opgenomen met de klantenservice, eerst telefonisch, daarna via messenger. Kruidvat kan niets doen want de garantietermijn van 2 jaar is verstreken. Feitelijk juist, maar natuurlijk niet correct en weinig klantvriendelijk omdat het om nog geen 6 weken gaat. Geen 6 maanden, geen jaar, nee, slechts 6 weken. Kruidvat weigert kosteloze reparatie, vervanging of zelfs maar enige coulance bij de aanschaf van een vervangend artikel (dat nog steeds wordt verkocht).
Gewenste Oplossing:
Kosteloze reparatie, vervaning of tenminste 50% korting op een vervangend product.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
