williebam op 08 oktober 2023 over AccessMarket.nl in de categorie Algemeen
Een klant van AccessMarket.nl ervaart problemen met de reparatieservice van het bedrijf. Na maanden van communicatie heeft de klant te maken gehad met verkeerde informatie over de reparatieprocedure, trage reacties op e-mails en herhaalde weigeringen om de telefoon te repareren, met als argument dat de bijlagen niet zichtbaar zijn.
Ik ben al maanden bezig mijn telefoon gerepareerd te krijgen. Ik heb allereerst verkeerde informatie gekregen over de reparatieprocedure, reageren niet of laat op mijn mails en weigeren ze te repareren en geven elke keer aan dat ze mijn mail met bijlagen niet in kunnen zien, terwijl ik het op meerdere manieren met verschillende extensies heb verstuurd.
mijn telefoon wordt gereparareerd onder garantie
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over AccessMarket.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over AccessMarket.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
