Klacht: Slechte organisatie

Do1985 op 26 april 2023 over Laudius in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Laudius has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Laudius
Status Open
Datum 26 april 2023

Een cursist van Laudius ervaart een slechte organisatie rondom de cursus schuldhulpverlening. De docent reageerde geïrriteerd op vragen en negeerde feedback over fouten in de lesstof, wat leidde tot onprofessioneel gedrag en gebrek aan communicatie. Ondanks het indienen van een klacht en de belofte van een andere docent, ontving de cursist geen verdere informatie of ondersteuning.

Mijn Klacht:

Het leek zo netjes en goed geregeld in het begin voor de cursus schuldhulpverlening. Docent werd al snel geirriteerd door de vragen die ik had, reageerde alleen maar met gekopieerde delen uit de lesstof. Fouten in de lesstof aankaarten was blijkbaar onacceptabel en werd ik voor vanalles uitgemaakt en moest mijn woorden terugnemen. Toen ik dat niet deed werd er niet meer gereageerd op mijn mails. Zeer onprofessioneel. Klacht bij laudius neergelegd, dacht dat het netjes werd opgepakt en werd mij een andere docent toegezegd, 2 weken daarna weer telefonisch bericht dat de docent die week zou starten, nooit meer wat gehoord van deze docent. Meerdere malen gemaild en geen reacties gekregen. Gebeld, zou worden teruggebeld, nooit gebeurd.

(Stond gemiddeld een 8,1 trouwens dus aan mij en mijn inzet heeft het niet gelegen).

Met uwv overlegd en werd geadviseerd te stoppen en op een later moment bij een andere organisatie opnieuw te starten.
Laudius gebeld dat ik wilde stoppen, moest mailen naar het algemene mailadres, mijn klacht over de organisatie werd ook niet serieus genomen en er werd opgehangen.
Gemaild over het stoppen en over mijn klacht, na 1,5 week reactie dat stoppen werd doorgevoerd en dat ik de lesmateriaal retour moest sturen (waar aantekeningen in zijn gemaakt en dus onbruikbaar is voor hun).
Klacht wordt niet serieus genomen, uwv gelukkig wel, erg attent en begripvol, maar laudius NOOIT WEER!!!

Gewenste Oplossing:

Er is geen oplossing voor, ik ga niet verder met deze cursus.
Andere mensen waarschuwen voor ze bij deze organisatie beginnen is het belangrijkste.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Laudius

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Laudius nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Do1985
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten