Klacht: Slechte omgang met patient

Linda Monster op 21 februari 2024 over Erasmus MC Rotterdam in de categorie Ziekenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Erasmus MC Rotterdam has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Ziekenhuizen
Status Open
Datum 21 februari 2024

Een patiënt van Erasmus MC Rotterdam uit haar onvrede over de communicatie rondom de uitslag van een biopt. Na een eerdere toezegging om de uitslag op 29 februari te ontvangen, werd de afspraak onverwachts geannuleerd en verplaatst naar 4 maart, wat leidde tot frustratie en ongerustheid voor de patiënt en haar familie. De patiënt vindt de gang van zaken onacceptabel en mist duidelijke uitleg en overleg vanuit het ziekenhuis.

Mijn Klacht:

Op 16-2 is er een biopt genomen van m’n tumor eerst zou ik de uitslag op 29-2 horen toen ineens op 22-02 (prima alles wat eerder is, is meegenomen) mijn man en dochters alles op alles zetten om erbij te zijn en op 21-02 komt de afspraak te vervallen en dan hoef ik pas op 04-03 te komen. Dat ik die vreselijke ziekte heb dat weet ik maar waar het vandaan komt hoor ik dan pas op 4 mrt terwijl wij in de zenuwen zitten, ik vind dit niet horen had graag eerder geweten waar het vandaan komt. Er wordt een mail gestuurd zonder enige uitleg en overleg.

Gewenste Oplossing:

Betere communicatie en afspraak is afspraak.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Erasmus MC Rotterdam over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Linda Monster
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM