Klacht: Slechte locatie en verzorging tapas

Zondagsetentje op 29 januari 2023 over La Cubanita in de categorie Cafés en Restaurants

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 29 januari 2023

Een bezoeker van La Cubanita in Alkmaar ervaart de locatie als erg koud, vooral bij de deur, waar de kachel niet aan kon. De klant moest met jas aan eten en had lange wachttijden op de bestellingen, waarbij warme gerechten vaak koud werden geserveerd en bestellingen, inclusief desserts, regelmatig werden vergeten.

Mijn Klacht:

Enorm koude locatie om bij de deur te zitten met een groep. Kachel kon niet aan. Hebben met jas aan moeten eten. Lang moeten wachten op de bestellingen.
Warme gerechten werden veelal koud geserveerd. Keuken vergat bestellingen en dit gebeurde ook bij het dessert. Geen aanrader om daar (in Alkmaar) te gaan eten.

Gewenste Oplossing:

Enige coulance naar de klanten toe. Zorg voor tevreden klanten en doe een aanbod voor een kopje koffie of thee ter compensatie voor de nare ongemakken.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over La Cubanita

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over La Cubanita nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Zondagsetentje
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM