Mijn Klacht:

Ik heb een tweedehands fiets gekocht bij MyCycle in mei 2018. Leveringdetails werden niet gegeven dus elke dag kwam ik thuis met een briefje door de bus dat ik niet thuis was… Ja ik weet ook niet wanneer deze komt of kan ook niet contact opnemen met de leverancier.

Eenmaal aangekomen terwijl ik een dag thuis ben gebleven blijkt het dat de fiets niet in orde is. Ik wiebelde bijna van het zadel tijdens het fietsen en vermoedde hierdoor een slag in het achterwiel. Dit heb ik aangegeven bij MyCycle en hier kreeg ik binnen twee dagen (niet 24u maarja) het volgende bericht:
—
Beste Tina,

U kunt met de fiets naar de dichtstbijzijnde fietsenmaker heen gaan met het verzoek om de slag in de wiel te repareren.
Een slag uit de wiel halen kost ongeveer €10,-. Dit zullen we dan ook voor u vergoeden.

Zal dit een gewenste oplossing aanbieden?
—
Toen ik naar de fietsenmaker ben gegaan kwam eruit dat het achterwiel los zat en dat daardoor de achterband is kapot gegaan. Ik was €67 euro verder (dure fietsenmaker kwam ik ook achter ivm arbeidsuren) maar ik heb hierna geen reactie meer gehad van Bob van MyCycle. Zo koste die fiets van €85 bijna twee keer zoveel doordat MyCycle de fiets niet correct heeft geleverd en hier niet meer op reageert. Ik word er heel moe van als instanties niet reageren en vooral als ik opdraai voor de extra kosten.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als ik een vergoeding krijg voor de kosten die ik heb gemaakt voor de fiets nadat deze is geleverd. Dus de €67,35 van de fietsenmaker.