Klacht: Slechte levering en klantenservice

wj hanno op 17 oktober 2024 over Babypark in de categorie Internetshops - Baby artikelen en kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Babypark has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Babypark
Status Open
Datum 17 oktober 2024

Een klant heeft een complete babykamer, inclusief een commode, kinderwagen en wipstoel besteld bij Babypark, maar de levering van de commode is meerdere keren uitgesteld. Ondanks herhaalde klachten biedt de klantenservice geen oplossing en wordt de klant gedwongen zelf een nieuwe leveringsdatum in te vullen, terwijl alleen december beschikbaar is. De klant vindt dat problemen die in de winkel ontstaan ook daar opgelost moeten worden.

Mijn Klacht:

Complete babykamer, kinderwagen, wipstoel etc besteld, levering van de commode in oktober deze wordt zomaar veranderd naar half november en nu eind november. Klacht lossen ze niet op je moet zelf online leveringsdatum invullen voor november echter is alleen december mogelijk. Wanneer je iets in de winkel koopt moet men het ook daar oplossen.

Gewenste Oplossing:

Op tijd leveren en probleem echt oplossen zonder klant in de waan laten.
Zonodig showmodel bezorgen totdat de nieuwe er is. Anderzijds restitutie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Babypark over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door wj hanno
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM