Klacht: Slechte kwaliteit trolley

Debby Wittenberg op 17 oktober 2018 over SIBEL in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf SIBEL
Status Open
Datum 17 oktober 2018

Een consument heeft een Sibel trolley koffer gekocht die na drie keer gebruik al gebreken vertoont, zoals een los handvat en loslatende stof. Pro Duo heeft aangegeven dat de problemen volgens Sibel normaal zijn en dat er niets aan gedaan kan worden, wat de consument als onacceptabel ervaart gezien de hoge prijs van het product.

Mijn Klacht:

Ik heb een VR029961 Sibel trolley koffer beauty 2in1 zillver0150043 gekocht bij Pro Duo op 11-09-2018. Deze trolley is 3 x gebruikt. Het handsvat zit zo los dat de deuken er al inzitten van de klap die de bak maakt. Van de onderste bak laat de stof in de hoeken al los. Pro Duo zou hem opsturen maar na 1 dag belde ze al op dat Sibel telefonische had gezegd dat de stof gewoon de overlapping is. Dus niets aan te doen .En het handsvat daar hoort speling op te zitten. Dat snap ik ook wel alleen niet zoveel als dit. De trolley kost een hoop geld en hun doen of je het over een klem van een paar centen hebt

Gewenste Oplossing:

Als de klachten opgelost zijn

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)