Mijn Klacht:
Beste meneer/mevrouw
Wij hebben bij jullie een bestelling gedaan waaronder een taartsnijder om de taart in lagen te snijden.
deze was na 1 keer gebruiken al stuk.
Gewenste Oplossing:
een nieuwe
Klacht: Slechte kwaliteit taartsnijder
devos989 op 19 september 2013 over allesvoortaart.com in de categorie Internetshops - Hobby en Verzamelen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 23 september 2013
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer de Vos U heeft uw klacht eerder aan ons doorgegeven via de mail. Deze hebben wij wel ontvangen maar door een technische fout heeft u hier geen bevestiging van ontvangen. U heeft ons gemeld dat de taartsnijder na...
Bedrijf
allesvoortaart.com
allesvoortaart.com
Categorie
Internetshops - Hobby en Verzamelen
Status
Opgelost
Datum
19 september 2013
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over allesvoortaart.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over allesvoortaart.com nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door allesvoortaart.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat allesvoortaart.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
allesvoortaart.com
Heeft op 23 september 2013 om 11:09 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneer de Vos
U heeft uw klacht eerder aan ons doorgegeven via de mail. Deze hebben wij wel ontvangen maar door een technische fout heeft u hier geen bevestiging van ontvangen.
U heeft ons gemeld dat de taartsnijder na enkele keren gebruik stuk was en hierover hebben wij zojuist telefonisch contact met u gehad.
U gaf aan dat het mes van de snijder is gebroken. Wij vinden dat uiteraard heel vervelend en hebben hierover contact opgenomen met de leverancier. Zij bieden u een nieuwe aan en deze zult u morgen in huis hebben.
Omdat wij het product aan u geleverd hebben en er helaas iets mis is gegaan met de afhandeling bieden wij u een cadeaubon aan t.w.v. 10 euro. Deze ontvangt u binnen 4 dagen per post.
Mocht u nog vragen hebben of niet tevreden zijn met de oplossing horen wij dit graag van u.
Met vriendelijke groet,
Reyan Mecking
allesvoortaart.com
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
