klagera614927e op 28 maart 2026 over Albelli in de categorie Fotoservice
Een klant heeft een fotoboek laten maken van zijn reis naar Vietnam in 2025, maar constateert dat meerdere foto's niet scherp zijn, wat de kwaliteit van het boek beïnvloedt. Pogingen om contact op te nemen met Albelli over dit probleem zijn zonder reactie gebleven. De klant vraagt om een oplossing of een terugbetaling.
Ik heb een fotoboek laten maken van mijn reis naar Vietnam in 2025. Helaas zijn er meerdere foto’s in het boek niet goed scherp, wat de kwaliteit van het fotoboek aanzienlijk aantast. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met Albelli om dit probleem te bespreken, maar ik heb geen antwoord ontvangen. Als Albelli dit probleem niet kan oplossen, verzoek ik om mijn geld terug.
Ik wil graag een terugbetaling als het probleem niet opgelost kan worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar Albelli over deze klacht.
Reactie van de melder van de klacht klagera614927e
4 dagen geleden - En foto,s diverse daarvan zijn de kleuren uitgelopen en daardoor onscherp
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 dagen geleden - Deze klacht is zojuist door Albelli in behandeling genomen
Bericht van Albelli
2 dagen geleden - Beste meneer Steegh, Hartelijk dank voor het melden van uw klacht op klacht.nl Het spijt ons dat uw bestelling niet geheel naar wens bij u is aangekomen. Wij hanteren hoge kwaliteitseisen en ons doel is dat u te allen tijde tevreden bent met uw bestelling. Wij nemen per e-mail contact met u op om dit verder te onderzoeken, zodat wij u een passende oplossing kunnen bieden. Mocht u nog vragen hebben dan verzoeken wij u vriendelijk te reageren op het e-mailbericht. Excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Albelli
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
