Klacht over Vlucht24.nl: Slechte klantenservic…

Mijn Klacht:

Gisteren heb ik een vlucht geboekt van Amsterdam naar Las Vegas via www.vlucht24.nl. Alles netjes ingevuld en de betaling voldaan, maar tot op heden heb ik geen enkele betalingsbevestiging ontvangen van deze mensen.

Vervolgens wil ik ze proberen te contacten via email en telefoon, maar zijn ze niet bereikbaar. Terwijl het servicenummer .80 per minuut kost.

Dit soort grappen moet niet te lang duren, anders zorg ik er gewoon voor dat mijn geld netjes weer teruggeboekt wordt en boek ik via een andere aanbieder.

Gewenste Oplossing:

De mensen van www.vlucht24.nl moeten maar contact met mij opnemen om alle problemen op te lossen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vlucht24.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb Vlucht24.nl een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vlucht24.nl in behandeling genomen

Bericht van Vlucht24.nl

13 jaren geleden - Geachte klant, hartelijk dank voor uw reactie. Op het aangegeven mailadres en op uw naam hebben wij geen boeking bij ons in het systeem staan. Als een boeking voltooid is, ziet u meteen een reserveringsnummer op uw PC beeldscherm en na 10-15 minuten ontvangt u een bevestigingsmail waar het reserveringsnummer nogmaals vermeld staat. In dit geval is uw boeking niet gelukt is. Vandaar kan ook niets van uw credit card afgeschreven worden. Onze excuses voor het ongemak. Momenteel hebben wij geen enkel probleem met onze lijn- betekent wij zijn dagelijks van 10:00-20:00 vanuit Nederland op 0900 4433221 bereikbaar. Met vriendelijke groeten Uw lijnvluchtteam

Vlucht24.nl

Heeft op 11 maart 2013 om 16:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,

hartelijk dank voor uw reactie.

Op het aangegeven mailadres en op uw naam hebben wij geen boeking bij ons in het systeem staan.
Als een boeking voltooid is, ziet u meteen een reserveringsnummer op uw PC beeldscherm en na 10-15 minuten ontvangt u een bevestigingsmail waar het reserveringsnummer nogmaals vermeld staat.

In dit geval is uw boeking niet gelukt.
Vandaar kan ook niets van uw credit card afgeschreven worden.
Onze excuses voor het ongemak.

Momenteel hebben wij geen enkel probleem met onze lijn- betekent wij zijn dagelijks van 10:00-20:00 vanuit Nederland op 0900 4433221 bereikbaar.

Met vriendelijke groeten
Uw lijnvluchtteam

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vlucht24.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klacht: Slechte klantenservice vlucht24.nl

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Vlucht24.nl

Vergelijkbare klachten in klachtmelden