Mijn Klacht:
Een tijdje geleden heb ik een Streambox Q besteld bij Gratisstreamen.nl.
De order had ik op tijd binnen, maar ik besloot toch te retouneren. Binnen de verplichte termijn heb ik dit gedaan. Ik heb bijna anderhalve week moeten wachten op een bericht dat ze mijn retour hadden ontvangen. Daarna hemel en aarde moeten bewegen om de toezegging te krijgen dat ik mijn geld terug zou ontvangen.
Ze beloofden het geld binnen 14 dagen terug te betalen. Echter zijn we nu ruim een maand verder, en ik heb nog steeds mijn geld niet terug.
Ik heb ondertussen weer een paar mailtjes verstuurd, maar tot nu toe nog geen reactie gehad. Het frustrerende is ook dat je Gratisstreamen.nl niet kunt bellen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als Gratisstreamen.nl mijn aankoopbedrag teruggestort heeft, en excuses gemaakt heeft voor de gang van zaken.
