Klacht: Slechte klanten service en heel respectloos

Feride cimkisumer op 13 december 2022 over Mondzorg Venray in de categorie Tandartsen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Tandartsen
Status Open
Datum 13 december 2022

Feride ervaart de klantenservice van Mondzorg Venray als slecht en respectloos. Tijdens een gesprek met Selma werd Feride onvriendelijk behandeld en kreeg ze te horen dat ze een andere tandarts moest zoeken vanwege een vermeende betalingsachterstand, terwijl er volgens Feride wel een betalingsregeling met Infomedics was getroffen. Feride voelt zich onterecht behandeld en vindt het vervelend dat haar broertje getuige was van deze onbeschoftheid.

Mijn Klacht:

Goeiedag met feride ik werd terug gekoppeld door selma en ze was vrij respectloos ze zij tegen mij dat ik een andere tandarts moest zoeken omdat ik geen betaling had gedaan wat ik moest betalen heb m’n excuses voor aangeboden. En had een betalings regeling gemaakt met infomedics en dan gaat zei zeggen dat ik helemaal geen betalings regeling heb gemaakt ze blijft maar onbeschoft doen ze blijft op drukken dat ik die 278 euro daar moet betaling terwijl ik die via infomedics zou betalen en regeling heb gemaakt m’n broertje hoorde hoe respectloos ze mij behandelde ze doet macht misbruik maken tegen over de klanten wat echt vervelend is

Gewenste Oplossing:

Dat ze meer naar haar eigen patiënten moet luisteren en begriptonen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM