Klacht: Slechte info bij inschrijving!

Marjon Castelijns op 10 maart 2022 over Hulp-in-huis.nl in de categorie Schoonmaakbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 10 maart 2022

Een gebruiker heeft zich ingeschreven op ikzoekhuishoudelijkehulp.nl in de veronderstelling dat een abonnement pas ingaat na overeenstemming over een huishoudelijke hulp. Hij ontdekte echter dat het abonnement al actief is na het doen van een aanbieding, ongeacht de geschiktheid van de voorgestelde hulp. Na drie maanden heeft hij slechts twee voorstellen ontvangen en wil hij het abonnement beëindigen, maar weet niet hoe.

Mijn Klacht:

Ik heb een inschrijving gedaan op ikzoekhuishoudelijkehulp.nl omdat ik op zoek was naar een hulp in de huishouding. Ik ben in de veronderstelling geweest dat enig vorm van het aangaan van een abonnement (eenmalig €29,95 en daarna €8,99 per maand voor minimaal 1 jaar) pas in werking treed nadat er overeenstemming is over een hulp in de huishouding. Nu blijkt dat er een abonnement ontstaat door louter een aanbieding te doen van een hulp ongeacht of je deze geschikt acht. (zelfde als eerder gemeld) in 3 maanden heb ik nu 2 voorstellen voor schoonmakers gehad. Ik wil er van af, maar zie niet hoe!

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat het abonnement gestopt wordt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hulp-in-huis.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hulp-in-huis.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Marjon Castelijns
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM