Mijn Klacht:
Ik slaag er de laatst twee dagen niet in om op een normale manier uitgaande mail te verzenden. Deze klachten had ik al eerder had (vooral in de avonduren !) zijn de laatste tijd op een absoluut dieptepunt beland. Nu zelfs een medewerker van de helpdesk toegaf dat het aan alice lag en het gebrekking functioneren van de servers is voor mij de maat vol. Het lijkt erop dat providers die andere providers (alice versus tele 2) overnemen uiteindelijk een scenario inzetten van een soort sterfhuiscontructie op servers. Ik heb dit ook al meegemaakt met tiscali versus telfort. Gelukkig heb ik (hebben wij !) als consument diverse middelen om mijn (ons) ongenoegen te uiten. Is het niet de de Consumenten autoriteit dan is er altijd nog zoiets als facebook, twitter of simpelweg e.mail. Immers ik moet toch al een gewijzigd email adres opgeven ! Dat het vier weken duurt voor tele 2 ingaat met nieuwe instellingen en service voor alice klanten (waarbij het verbeterd zou zijn) en er men dan zelfs een tientje goedkoper zou zijn (bewering helpdesk) is maar een zéér schrale troost. (al die tijd voor de gebrekkige tele 2 dienstverlening teveel betaald ?)
Gewenste Oplossing:
Wanneer het uiterlijk dinsdag a.s. de 29e voor mij geregeld is en ik overgezet wordt op een goede (en werkende) server !
Martien Roelofs 06-15018156
