Mijn Klacht:

Op vrijdag 26 juli 2019 ben ik samen met mijn reisgezelschap bestaande uit 4personen afgereisd naar Malgrat de Mar voor een welverdiende vakantie. Wij gingen met de bus daarnaar toe. De busreis verliep redelijk goed. Wat ik jammer vind is dat de transfer niet prettig verliep. Je moet wel erg lang lopen met de koffers om bij de tent te komen.
Daar aangekomen kregen wij een tent waarvan een gedeelte onderwater zat. Dit hebben wij gelijk gemeld aan Barend.. waarop hij zei dat hij er niets aan kon doen. onacceptabel wat ons betreft. Wij hebben vervolgens de hostess gebeld en die die heeft Barend weer gebeld om het op te lossen. Barend was niet blij en probeerde met een camping gast tot een oplossing te komen. dat is ook gelukt. Maar door dit incident voelde wij ons geïntimideerd door de camping gasten omdat wij zeurden en zij zich afvroegen of we luxe hadden verwacht. We zijn ook de gehele periode van 8dagen compleet genegeerd door die mensen. Na bekomen te zijn van wateroverlast werden wij geconfronteerd met stinkende afval containers voor onze tent. Wat nog schrijnender was is dat iedere dag de containers werden geleegd met een grote stinkende vrachtwagen voor onze tent waar wij aan het ontbijten waren. Nu blijkt dat jullie stoppen met de camping. Dat was in alle opzichten te merken en heel jammer dat wij hiervan de dupe zijn.
Ik ben 12jaar gelden ook op de camping Bon Repos geweest, vandaar dat ik vol enthousiasme weer geboekt heb voor deze accommodatie.

Gewenste Oplossing:

Wij zijn tevreden als we een soort van compensatie kunnen krijgen voor alle ongemakken die wij hebben ervaren tijdens ons verblijf. De vieze toiletten en douches overlast van de jeugd die er niets aan konden doen. Dat wisten jullie en wij zijn daar niet van op de hoogte gebracht.