Klacht: slechte bezorging Havenloods

Ruud Nouwen op 12 juli 2019 over Persgroep Utrecht in de categorie Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Media
Status Open
Datum 12 juli 2019

Na vijf weken heeft de klager nog steeds geen bezorging van de Havenloods ontvangen, ondanks herhaaldelijk bellen naar de klantenservice. De telefoniste lijkt de klacht niet serieus te nemen, waardoor de klager het gevoel heeft dat het indienen van een klacht geen zin heeft.

Mijn Klacht:

Na 5 weken nog steeds, ook naar herhaald bellen, geen bezorging Havenloods.
De telefoniste gooit alleen de klacht over de schutting. Dus klagen heeft in principe geen zin. 5 weken is structureel.

Gewenste Oplossing:

als dingen worden uitgevoerd die beloofd worden als huis aan huis blad. Ze zouden ook meer respect tonen naar hun adverteerders. Deze laatste zullen we niet op de hoogte zijn van deze misstand.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM