Klacht: Slechte bezorging

Bergien op 24 september 2022 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 24 september 2022

Een abonnee van het Algemeen Dagblad heeft herhaaldelijk geklaagd over de slechte bezorging van de krant, waarbij hij in de afgelopen week slechts twee keer de krant heeft ontvangen. Na contact met de klantenservice, waarbij een medewerkster beloofde een voucher te sturen voor een gratis krant, heeft de abonnee deze mail nog niet ontvangen, terwijl de buurvrouw wel de krant ontvangt.

Mijn Klacht:

Afgelopen week slechts 2x de krant ontvangen. Steeds gemeld, maar geen krant nagebracht. Vandaag om 10 uur gebeld. Na 20 minuten in de wacht vriendelijke medewerkster gesproken. Ze zou het doorgeven en een voucher sturen via de mail om in de winkel een gratis krant te halen. Deze mail nog niet ontvangen. Wel vreemd dat onze buurvrouw de krant wel heeft ontvangen. Brievenbussen zitten pal naast elkaar.

Gewenste Oplossing:

Geen betaling van de niet geleverde kranten en een verbetering van de bezorging

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Algemeen Dagblad

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Algemeen Dagblad nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Bergien
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM