Klacht: Slechte bezorging

Santhe1311 op 10 september 2012 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 10 september 2012

Een abonnee van het Algemeen Dagblad ervaart herhaaldelijk problemen met de bezorging van de middageditie, waarbij de krant vaak niet wordt geleverd. Na contact met de klantenservice kreeg de abonnee excuses en vijf bonnen aangeboden om zelf de krant op te halen, wat als een onacceptabele oplossing wordt gezien, vooral in vergelijking met de aanbiedingen voor nieuwe abonnees.

Mijn Klacht:

Hebben al jaren het AD (middag editie), en nu hebben wij al “te vaak” de krant niet ontvangen. Dat melden wij dan uiteraard, en dan komt de bezorger zijn excuus aanbieden ( hij rijdt ons huis gewoon voorbij ???) maar het gebeurd te vaak. Nu belde ik vanmorgen met het AD, wat op zich al een hele klus is om een persoon aan de telefoon te krijgen, en na excuses kregen we 5 bonnen aangeboden om zelf de krant als die niet bezorgt wordt op te gaan halen, bij AH ofzo, ’s Avonds na 19.00 uur, want tot die tijd kan de krant komen. Ik moet dan in de auto stappen om een krantje(ochtendeditie) te gaan halen Dit vind ik voor een trouwe abonnee geen oplossing, en zeker niet als je ziet wat je aangeboden krijgt als je nieuw abonnee wordt, deze maand zelfs een fotocamera.

Gewenste Oplossing:

Een nette.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM