Mijn Klacht:
de krant wordt nooit voor 07:00 bezorgd ondanks mijn klacht van 19/2.
kunt u ervoor zorgen dat de krant voor 07:00 uur wordt bezorgd
;
Gewenste Oplossing:
de bezorger opdracht geven zich te houden aan de instrukties van De Telegraaf
Klacht: slechte bezorging
DE KAM op 14 maart 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 15 maart 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer De Kam, Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat de bezorging niet op orde is. Onze excuses voor het ongemak, wij kunnen ons voorstellen dat u abonnee bent van De Telegraaf omdat u op de hoogte...
Een klant van de Telegraaf heeft geklaagd over de late bezorging van de krant, die nooit voor 07:00 uur arriveert. Ondanks een eerdere klacht op 19 februari, is het probleem niet opgelost. De klant verzoekt om ervoor te zorgen dat de krant op tijd wordt bezorgd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 15 maart 2018 om 11:59 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer De Kam,
Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat de bezorging niet op orde is. Onze excuses voor het ongemak, wij kunnen ons voorstellen dat u abonnee bent van De Telegraaf omdat u op de hoogte wilt blijven van het aller laatste nieuws.
Om ervoor te zorgen dat u weer de krant op tijd ontvangt, hebben wij uw melding doorgegeven aan de bezorgservice.
Wij willen u bedanken voor het doorgeven van uw melding. Dit stelt ons in de gelegenheid onze service te verbeteren.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
BC-WebCare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
