Klacht: Slechte afwerking betaalregeling

Moerman87 op 15 januari 2020 over GGN Mastering Credit in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
GGN Mastering Credit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 februari 2020
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer of mevrouw, Wij hebben uw klacht behandeld. Er is op 27 januari een inhoudelijke reactie op uw klacht per e-mail naar u toegestuurd. In verband met de Algemene Verordening Gegevensbescherming plaatsen wij geen inhoudelijke reactie op deze site....

Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 15 januari 2020

Een consument heeft een betalingsregeling getroffen met GGN Mastering Credit om een achterstallig bedrag in drie termijnen te betalen. Ondanks de gemaakte afspraken ontving hij een herinnering voor de eerste termijn, die volgens de overeenkomst pas later voldaan moest worden. De consument ervaart problemen met de communicatie en het nakomen van afspraken door het incassobureau.

Mijn Klacht:

Eind december begin januari betalingsregeling overeengekomen om achterstallig bedrag voor fnv in 3 termijnen te betalen. De termijnen waren afgesproken op begin februari, maart en april. Half januari van ggn een herinnering gekregen dat mijn eerste betalingstermijn niet was voldaan terwijl de eerste termijn begin februari had moeten worden voldaan. Daarbij meteen de waarschuwing dat wanneer de eerste betalingstermijn niet binnen week zou zijn voldaan het volledige bedrag alsnog moest worden betaald. Meerdere keren gebeld waaronder de laatste keer 45min om contact te krijgen met ggn over deze aanmaning. Samenvattend kan dit bedrijf dus geen goede afspraken maken en zijn slecht te bereiken… Deze klacht zal alleen niks uitmaken aangezien ik mr rekening betaald heb en het daarom gaat

Gewenste Oplossing:

Niks meer te doen aan deze situatie

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar GGN Mastering Credit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GGN Mastering Credit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GGN Mastering Credit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

GGN Mastering Credit

Heeft op 07 februari 2020 om 08:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer of mevrouw,

Wij hebben uw klacht behandeld. Er is op 27 januari een inhoudelijke reactie op uw klacht per e-mail naar u toegestuurd.

In verband met de Algemene Verordening Gegevensbescherming plaatsen wij geen inhoudelijke reactie op deze site.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

GGN mastering credit

Alle klachten die gemeld zijn door Moerman87
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM