Mijn Klacht:

Via mijn fietsplan had ik een tweedehands E-bike gevonden op de website van biketotaal.
De fiets stond te koop bij tweewielerspecialist van Sleeuwen te Venhorst. In de advertentie stond dat de fiets in perfecte staat was, letterlijk, in top conditie en volledig nagekeken.
De fietsenwinkel is op ruim 2 uur autorijden van mijn woonplaats . Maar gezien de fiets bij een erkende fietsenmaker te koop stond en de advertentie vermeldde dat de fiets in top conditie was, durfde ik het wel aan om deze te kopen en te laten bezorgen.
De fiets werd snel geleverd. Echter binnen 1 week hebben wij al een lekke achterband en na volledige inspectie bleek dat de achterband in zeer slechte staat was. Er zaten scheuren in. Dit is uiteraard niet van 1 week gebruik, dit is van de reeds bestaande slijtage van de achterband.
Na telefonisch contact met dhr B van Sleeuwen waren wij uitermate teleurgesteld in de service.
Er werd aangegeven dat de band, ook al is hij nieuw, makkelijk kapot kan gaan. Dat is wat ons betreft een ‘broodje aap verhaal, want als een band in zo’n slechte staat is, gaat hij natuurlijk ook eerder lek.
Wij betreuren het enorm dat wij zo misleidt zijn, we hebben per slot van rekening wel ruim 1400 euro voor een tweedehands fiets betaald. Dan verwacht je ook service, en zeker van een erkende fietsenmaker!
Daarnaast was dhr B van Sleeuwen uiterst onvriendelijk en wilde niet meedenken in een oplossing voor het probleem voor beide partijen (vanwege de afstand) De klant is tenslotte koning.

Conclusie: Wij zijn voor veel geld misleidt door de advertentie op de website en uitermate teleurgesteld in de (slechte) service van Biketotaal van Sleeuwen te Venhorst.

Wij hopen dat er alsnog een oplossing komt voor dit probleem.

Gewenste Oplossing:

Een oplossing voor de slechte staat van de achterband waarin beide partijen zich kunnen vinden.