Mijn Klacht:
Zo dom van mijzelf om bij het afsluiten van de verzekering niet goed te kijken naar de wijze van afhandeling van de schade.
Heb dus schade en nu zou ik mij toestel op moeten sturen. Als ik het goed lees moet je het toestel opsturen en binnen 10 werkdagen komt het schade rapport. Dan kijkt Tulip Assist of het binnen de dekking valt, je schade wordt gemiddeld binnen twee weken beoordeeld. Als de schade dan goed is gekeurd is het nog eens 5-7 dagen voor de reparatie.
Met andere woorden je bent je toestel gewoon een paar weken kwijt voor een reparatie die binnen een uur hersteld kan worden. Als je dan aangeeft hoe doen we dat dan zo lang zonder telefoon moet ja maar in de directe omgeving vragen voor een vervangend toestel zolang jouw toestel in reparatie is. Ik zou zeggen spaar het geld dat je aan de verzekering betaald op en als er dan iets gebeurt heb je een potje waaruit je de schade kan betalen Nogmaals dom van mij en zonde van mijn geld. Typisch weer een verzekering die het zo moeilijk maakt om te claimen dat je het niet gaat doen. Ruim twee weken je telefoon ter reparatie is toch echt niet meer van deze tijd!
Gewenste Oplossing:
Totaal niet tevreden, claimen van schade is niet van deze tijd. Schade laten bepalen door geselecteerde reparatiebedrijven in Nederland en indien de schade binnen de dekking valt direct laten repareren. Dan is het mogelijk om een telefoon binnen een uur weer in orde te hebben. Geen gedoe met kosten en tijd verslindende versturen en lang wachten op retourneren van je toestel.
