Beste heer Bax, ik wil u verzoeken uw klacht te sturen naar [email protected] - zodat wij deze op de juiste manier voor u kunnen afhandelen. Het zou fijn zijn als u daarbij een foto van het type plaatje van uw...
Zeer slecht bedrijf, nemen hun verantwoordelijkheid niet.
Een klant heeft herhaaldelijk contact gezocht met VELUX Nederland B.V. over een probleem met een dakraam, maar ontvangt geen reacties op zijn verzoeken. Ondanks dat er een eerdere klacht in behandeling is, blijft de communicatie van het bedrijf uit.
Reeds diverse malen contact gehad met Velux, krijg geen reactie terug.
Vorige klacht is in behandeling maar Velux reageerd gewoon niet.
Nieuw dakraam
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar VELUX Nederland B.V. over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door VELUX Nederland B.V. in behandeling genomen
Bericht van VELUX Nederland B.V.
3 jaren geleden - Beste heer Bax, ik wil u verzoeken uw klacht te sturen naar [email protected] - zodat wij deze op de juiste manier voor u kunnen afhandelen. Het zou fijn zijn als u daarbij een foto van het type plaatje van uw dakraam kunt bijvoegen, en eventueel een foto van het probleem. Wij kunnen u dan gericht verder helpen. Graag zien wij uw bericht tegemoet.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat VELUX Nederland B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 juni 2022 om 09:29 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 30 juni 2022 om 13:58 geantwoord
(10)
Zeer slecht bedrijf, nemen hun verantwoordelijkheid niet.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
