Klacht: Slecht behandeld op schiphol door axxicom

Mhwbeaujean op 26 september 2025 over Axxicom Airport Caddy in de categorie Thuiszorg

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Axxicom Airport Caddy has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Thuiszorg
Status Open
Datum 26 september 2025

Een reiziger, recent hersteld van leukemie, heeft een klacht ingediend tegen Axxicom Airport Caddy over de behandeling op Schiphol. Na een verzoek om met een caddy naar de gate te worden gebracht, werd hij op de verkeerde gate afgezet, waardoor hij zijn vlucht miste. De klager vraagt om een compensatie vanwege de ontstane situatie.

Mijn Klacht:

Y9CFQY – HV6877 woensdag 24 sep 2025.

Ik ben net genezen van leukmie en na de security had ik gevraagd aan een iemand van axxicom of ik mee kon rijden in caddy om naar mijn gate te brengen omdat ik snel moe ben. Ik was als het goed is ook aangemeld door diegene die mij heeft geholpen naar mijn gate. Helaas ben ik op de verkeerde gate afgezet en was er niemand die mij te woord kon staan of helpen waar ik wel heen moest, en daardoor te laat gekomen bij de gate en toen was het vliegtuig al weg. Omdat ik zo op het verkeerde spoor ben gezet hoop ik dat jullie mij kunnen helpen met een toegemoetkoming.

Gewenste Oplossing:

- eventuele schadevergoeding
- eventuele vlucht vergoeding van 115,00 ticketprijs
- of iemand die mij met iets tegemoet wilt komen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Axxicom Airport Caddy over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Mhwbeaujean
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM