Mijn Klacht:
Op 17 december boekte ik een reis via groupon, voor een dagje Parijs. Ik boekte de reis voor 26 december, het was toen nog beschikbaar en er stond gegarandeerd vertrek. Die volgende ochtend kreeg ik een mail dat ik op de reservelijst stond. Meteen daarna nam ik contact op, werd niet echt vriendelijk geholpen door een man, maar hij vertelde dat er contact opgenomen zou worden als er plek was. Vandaag op 25 december werd ik rond 7 uur gebeld door iemand van slangen reizen, en weer niet zo vriendelijk iemand en diegene aan de telefoon was niet beleefd en hing al snel op. Na 2 x weer gebeld te hebben zei een ander persoon dat ze naar ging rijden en ons voor 10 uur zou terugbellen. Nog steeds niks gehoord, en zelf geprobeerd te bellen maar we krijgen de voicemail. ik ben ergteleurgesteld in deze organisatie en de service die hun verlenen. 1 aan de telefoon verstond ik ze slecht door de dialect, het ging moeizaam. En 2 dat alles zo slecht geregeld is en dat ze geen goede service verlenen. Ik had me enorm verheugd om naar Parijs te gaan, maar dit valt vies tegen en ben zwaar teleurgesteld
Gewenste Oplossing:
Een excuses en geld terug, ook al ga ik liever naar Parijs, maar naar dit grote gezeik heb ik geen vertrouwen in slangen reizen, en wil ik niet zomaar in een ander land zitten
