Klacht: slecht georganiseerde busreis

dien1987 op 13 oktober 2013 over Slangenreizen in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 januari 2014
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 13 oktober 2013

Er is onvrede over een slecht georganiseerde busreis met Slangenreizen. Klager ervaart dat de ophaaltijd vervroegd werd, wat leidde tot onnodig omrijden en lange wachttijden. Daarnaast wordt de buschauffeur bekritiseerd om zijn onprofessionele gedrag en het gebrek aan een tour, wat de ervaring verder heeft verslechterd.

Mijn Klacht:

1.schema: Eerst zouden we opgehaald worden om kw over 3 dat werd vervroegd naar half 2. Opzich geen probleem was het niet zo dat wij vanuit heerlen naar maastricht naar eindhoven naar breda zijn gegaan. Wat voor ons dik 2 uur om was daar komt nog bij dat de laatste vier mensen in eindhoven zijn ingestapt wij zijn dus 2 uur omgereden met een bus vol limburgers voor niets.
Eenmaal in breda hebben we een uur gewacht op de andere bus waarin gewisseld werd met 6 mensen… had ook in belgie gekunt dan hadden we niet hoeven omrijde. Heenweg heeft 9 uur geduurd ronduit belachelijk!!!
2. Buschauffeur: doet precies wat hij zelf wil zegt we pakken een half uur pauze duurtbijna een uur elke keer. Daarnaast is hij de slechtste reisleider ooit en hij blijft maar praten.
3 tour: hebben we niet gehad want onze bus ging door naar disney en dus geen tijd voor de tour.
4 trg reis: op internet stond en de mevrouw aan de telefoon zei dat we tussen 8/9 zouden vertrekken dit werd dus 10 uur.. opzich niet erg maar 11uur vrije tijd is wel wat veel van het goede. Busschauffeur had hier ook duideljjk aangegeven dat hij niet ging wachten op mensen die te laat waren die bekijken het zich maar. Het is inmiddels half 2 geweest en alle mensen zitten alweer in de bus ( pauze van half uur) op dit moment duurt die al een uur en de chauffeur is maar aan het kletsen.

Ed slangen voor ons nooit meer te belachelijk voor woorden

Gewenste Oplossing:

Dat ze de reizen beter gaan organiseren en deze vent ontslaan

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Slangenreizen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Slangenreizen nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Slangenreizen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Slangenreizen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM