Klacht: Opstapplaats reis naar Londen gewijzigd en geen geld terug

R97S92 op 19 december 2019 over Slangenreizen in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 19 december 2019

Klanten hebben een 2-daagse reis naar Londen geboekt via Slangen Reizen met vouchers van Social Deal. Enkele dagen voor vertrek wijzigde Slangen Reizen de opstapplaats, waardoor de klanten niet meer mee konden reizen. Ze verzoeken om terugbetaling, omdat ze zich opgelicht voelen door de wijziging.

Mijn Klacht:

Wij hebben een 2daagse reis geboekt naar Londen via Slangen Reizen. Dit hebben wij gedaan met vouchers die wij via Social Deal hebben gekocht. Een aantal dagen voor vertrek wijzigt Slangen Reizen de opstapplaats. Hierdoor kunnen wij niet meer mee. Wij beschikking niet over een auto en kunnen niet laat in de avondnacht naar een andere stad reizen. Wij willen ons geld terug omdat wij ons opgelicht voelen. We hebben wel betaald voor de reis maar kunnen door een wijziging van de Slangen Reizen de reis niet meer maken. Wij willen ons geld terug van Slangen Reizen enof Social Deal.

Gewenste Oplossing:

Wanneer wij ons geld terug krijgen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Slangenreizen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Slangenreizen nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door R97S92
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM