Klacht: Met Slangenreizen naar Parijs

RaminBakker op 18 november 2013 over Slangenreizen in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 december 2013
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 18 november 2013

Een man heeft samen met zijn vrouw een reis naar Parijs geboekt, maar raakte een dag voor vertrek geblesseerd aan zijn been. Ondanks zijn verzoek om meer beenruimte, kreeg hij geen passende zitplaats in de bus, wat zijn reiservaring negatief beïnvloedde. Hij besloot dat hij in de toekomst niet meer met Slangenreizen wil reizen.

Mijn Klacht:

Ik en mijn vrouw hadden een reis geboekt naar Parijs, een dag voor de vertrek kreeg ik een ongeluk waardoor mijn rechter been geblesseerd raakte, ik kon natuurlijk niets aan doen en wou de vakantie voor mijn vrouw niet verpesten dus ging ik gewoon, maar had van te voren Slangenreizen mail gestuurd dat ik graag ergens wil zitten waar ik wat meer been ruimte heb. Dit laatste is natuurlijk niet gebeurd, en de buschauffeur kon natuurlijk ook niks aan doen, en maakte mij gewoon duidelijk dat ik pech heb gehad. Het was voor mij een ramp om met zo een been in zo een kleine plek te zitten. En verder merkte ik ook dat de mede reisgenoten ook geen begrip hadden voor mijn situatie. Voor mij is het nu klaar, nooit meer Slangenreizen. Betaal liever dubbel voor een rustige en plezierige reis dan met zoiets. De prijs niveau kwam overeen met die hoeveelheid hersens en denkniveau van de reizigers en de bedrijf zelf.

Gewenste Oplossing:

Ik verwacht niets meer van Slangenreizen.

Bericht van Slangenreizen

12 jaren geleden - Geachte heer, Wij bieden voor deze gevallen een stoelreservering aan. Deze kan ten alle tijden worden bijgeboekt. Wij houden dan naar keuze een bepaalde stoel voor u vrij. Helaas was dat bij uw boeking niet het geval. Als u nog verdere vragen heeft wil ik u graag doorverwijzen naar onze klantenservice. Met vriendelijke groet, Team Slangenreizen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Slangenreizen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Slangenreizen nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Slangenreizen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Slangenreizen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM