marianne63 op 06 augustus 2013 over Slangenreizen in de categorie Online Reisbureaus
Geachte mevrouw Meijers, Wij hebben persoonlijk contact met u opgenomen omtrent deze klacht. Tevens hebben wij u een oplossing aangeboden en wij hopen hiermee uw klacht naar tevredenheid te hebben opgelost. Met vriendelijke groet, Slangenreizen
Twee dochters hebben een busreis naar Parijs gemaakt die volgens de klager van begin tot eind problematisch was door miscommunicatie. Ondanks het indienen van een klachtenbrief bij Slangenreizen, heeft de klager geen reactie ontvangen. Alle relevante documenten zijn bijgevoegd bij de klacht.
een busreis gemaakt door onze beide dochters, die van begin tot einde volledig een fiasco was, door miscommunicatie enz. klachten brief gestuurd naar Slangen, geen reactie.
alle brieven en bijlage bijgevoegd
volledige teruggave van geld van deze reis.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Slangenreizen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Slangenreizen nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Slangenreizen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Slangenreizen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 oktober 2013 om 16:42 geantwoord
Geachte mevrouw Meijers,
Wij hebben persoonlijk contact met u opgenomen omtrent deze klacht.
Tevens hebben wij u een oplossing aangeboden en wij hopen hiermee uw klacht naar tevredenheid te hebben opgelost.
Met vriendelijke groet,
Slangenreizen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
